人生的道路是漫长的，选择品牌的决定就在几个关键时刻。
曾几何时，拥有一辆汽车是人生成功的阶段性标志，是攀爬人生巅峰路上的里程碑。人们通过购买私家车来改变生活，解锁更多的美妙时刻。
时间快进到现在，我们的世界正在狂奔向由人工智能、全球化与城市化主导的明天。没有人确切知道这样的明天究竟长得什么样，那就先停下来看一看今天吧。都市年轻人的生活高度依赖数字科技，空气污染成为健康的主要威胁，人与人之间最重要的纽带就是手机。汽车的位置在哪里？拥有一辆自己的汽车已经排不上年轻人必须实现的生活目标了：对他们来说跟上科技的潮流才是最重要的事情。他们是按次支付的一代，是即时行乐的一代，是共享经济的一代。
随着城市里的生活成本越来越高，努力在这里打拼的年轻人不得不精打细算，以月为单位制定严格的预算。很自然地，这些人会认同“不求所有，但求所用”的消费方式。20岁出头的年轻人能不成为“月光族”已经很满意了，与其为买车存钱而长期紧巴巴地过苦日子，还不如租车或共享汽车，这样马上就可以享受汽车带来的乐趣了。
这些趋势已经给汽车行业造成了危机，但它也带来了机遇。共享模式的蓬勃发展催生了很多的汽车共享服务平台，新的品牌诞生了，新的平台在扩张，更多的人能坐上汽车了。手机科技不断突破，让手机和汽车与共享服务日益融为一体。
对汽车和出行行业品牌来说，在明天获得成功的终极问题是：品牌如何才能在正确的时刻接触到年轻人，预见并满足高度依赖科技的他们的需求。
1、提供及时的出行服务
无处不在的互联网让我们随时有多种出行方式可以选择。根据按需经济模式创立的新型出行平台迅速吸引了大量年轻消费者，例如打车平台（优步、滴滴），中国的电动汽车分时租赁平台（一度，EVCARD，GoFun，有车），欧洲的长途拼车网（BlaBlaCar），德国戴姆勒旗下的汽车分时租赁平台Car2Go等。
事实上，我们的Mobility出行研究报告显示，在全球范围内，18-29岁的年轻人中近一半人乐于分享自己的私家车（而40岁以上的人这个比例仅为三分之一）；有75%的城市居民依靠手机app完成或规划出行。
另外，老牌汽车品牌也在开发自己的智能手机平台，例如福特派（FordPass）。这些移动端应用的设计一步到位，更富创新性，在正确的时刻向需要出行的消费者提供最合适的出行方式。这些都意味着“不求所有，但求所用”的汽车市场正在旺盛成长。由于现在消费者不需要存很长一段时间的钱就可以用上车，品牌有机会较以前更早地与年轻人建立关系。
2、全心全意为年轻人服务
80后90后与之前的各代消费者非常不同，他们能支配的技术更多了，但对不少人来说可支配收入却变少了。汽车品牌在与他们沟通时必须将这两个背景牢记在心，这样才能与年轻消费者达成共鸣。
数据显示，在面向年轻消费者的广告中，如果能多强调某车型的互联网功能，将能有效地提升该车型的销售或租用表现。更紧凑的车型，更强大的联网功能，能让年轻消费者在城市里开车时随时保持在线状态，实现信息和娱乐需求，让他们体会到哪怕在开车的时候，从导航到在线音乐的各种智能服务也是随叫随到的。
雷诺Twingo广告
支付方式也必须改变。越来越多的年轻人习惯以月为单位分批完成支付，而不是一次性支付一大笔钱。为了迎合这一转变，世界各地的汽车公司都开始介入租车或贷款买车的业务。他们主动打破“买车才能用车”的传统观念，代之以“按月支付”的形式。
3、没有数字化的4S店无法生存
在最近10年里，购车者的购买路径（即为了作出购买哪辆车的决定，接触媒体、口碑、数字平台和销售人员的过程）已经发生了巨大的变化，而且还在演进当中。数字平台上的信息已经超过了4S店的销售人员成为了影响购买决策最重要的因素。Kantar TNS的Connected Life研究也发现，16-30岁的新车购买者中，有72%的人在去4S店之前已经决定了他们要买哪辆车。
汽车厂商必须通过创新的渠道去接触消费者，预测到什么将是消费者作出决定的关键时刻，并在那一刻向他们传递信息。
FIAT Live Store 数字虚拟4S店视频
FIAT创建了“Live Store”数字虚拟4S店。消费者可以舒服地躺在沙发上，通过销售人员头戴的摄像头，指挥他们以第一人称的视角观察汽车的各个角度和细节，并向他们提出各种问题。很酷了是不是？更酷的是这个平台可以让消费者在平台上更换虚拟车型的各种配置，包括汽车的颜色，并随时预定试驾。这一数字平台的效果是惊人的：67%的视频对话促成了试驾预约。
4、只有夕阳的企业，没有夕阳的产业
用户需求不断变化，科技突破带来挑战，汽车行业中的许多企业并没有坐以待毙，他们的回答就是更多更快的创新。日产为全电动家庭轿车聆风（Leaf）创建了网上论坛，由消费者回答潜在买家的咨询。克莱斯勒启用了“共创平台”（co-creation portal），由80后90后为同龄人设计汽车。我们可以看到，随着互联网原住民一代成为汽车的主要用户，汽车厂商正在重新思考产品设计和营销的手段。
年轻一代有他们自己的生活方式，价值观和花钱模式。品牌必须寻找和定位与新一代消费者沟通的关键时刻。汽车企业需要勇敢地尝试拓展自己业务模式的边界，也许其中就有创新的产品或服务成为年轻人中的爆款。
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